Vi har en 30 dagars retur policy. Från dagen att du mottog artikeln har du 30 dagar på dig att begära retur.
För rätt till retur måste artikeln vara i samma skick som den mottogs i, oanvänd, med alla lappar kvar och i sin originalförpackning. Kvitto eller köpehandling behövs.
För att begära retur kan du kontakta oss på info.altaireyewear.se.
Artiklar som skickas tillbaka till oss utan att retur först har begärts accepteras inte.
Vid retur inom vår 30-dagarspolicy eller ångerrätten står kunden för kostnaden av returfrakten samt ansvarar för att produkten skickas tillbaka på ett säkert sätt.
Vi accepterar ej returer av rea-artiklar eller presentkort.
Om du har några frågor om returer kan du alltid kontakta oss på info.altaireyewear.se.
Skador och problem
Kontrollera beställningen när ni tar emot den. Kontakta oss omgående om artikeln är defekt, skadad eller om ni har fått fel artikel, så bedömer vi problemet och åtgärdar det.
Byten
Det snabbaste sättet att se till att ni får det ni vill ha är att returnera artikeln, och när returen har godkänts köpa den nya artikeln separat.
Ångerfrist på 14 dagar i EU
Om handelsvaror levereras i EU har du oaktat den ovanstående rätt att ångra eller returnera beställningen inom 14 dagar, utan krav på några särskilda skäl. Precis som ovan måste artikeln vara i samma skick som ni fick den i, oanvänd, med alla lappar kvar och i sin originalförpackning. Kvitto eller köpehandling behövs.
Återbetalningar
Vi meddelar er när vi har tagit emot och kontrollerat returen, och om återbetalningen godkänns eller inte. Om återbetalningen godkänns görs den automatiskt till den ursprungliga betalningsmetoden inom 10 arbetsdagar. Kom ihåg att det kan ta ett tag innan banken eller kreditkortsföretaget har behandlat returen och att den syns hos dig.
Om det har gått mer än 15 arbetsdagar sedan vi godkände din retur ska du kontakta oss på info.altaireyewear.se.